Algemene voorwaarden

1. Definities

  • 1.1 De gebruiker van deze algemene voorwaarden betreft R.C.W. Pensioengroep B.V handelend onder de naam Reinders Hypotheken, gevestigd te Apeldoorn aan de Arnhemseweg 263, hierna te noemen: ‘Reinders Hypotheken’.
  • 1.2 De wederpartij van Reinders Hypotheken betreft de natuurlijke persoon, rechtspersoon of personenvennootschap met wie Reinders Hypotheken een overeenkomst heeft gesloten ofwel aan wie een offerte, berekeningen, (financieel) advies en / of aanbieding al dan niet in concept is gedaan. Alhoewel het om meerdere wederpartijen kan gaan wordt in het navolgende gesproken over ‘De Opdrachtgever’.

2. Toepasselijkheid

  • 2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk en / of iedere door Reinders Hypotheken aan de Opdrachtgever uitgebrachte (concept) offerte, advies en/of aanbieding alsmede op iedere tussen Reinders Hypotheken en de Opdrachtgever gesloten overeenkomsten van welke aard ook.
  • 2.2 Deze Algemene Voorwaarden worden mede afgesloten ten behoeve van (voormalige) bestuurders en werknemers van Reinders Hypotheken.
  • 2.3 Afwijkende Algemene Voorwaarden waarnaar de Opdrachtgever bij het afsluiten van een overeenkomst of anderszins verwijst, worden hierbij door Reinders Hypotheken· integraal verworpen en uitdrukkelijk niet toepasselijk verklaard, behoudens het geval Reinders Hypotheken expliciet en onvoorwaardelijk deze afwijkende voorwaarden schriftelijk heeft aanvaard.

3. Inhoud en uitvoering van de werkzaamheden

  • 3.1.Alle door Reinders Hypotheken - al dan niet als concept - uitgebrachte offertes, adviezen en / of aanbiedingen, alsmede de daarin door Reinders Hypotheken vermelde termijnen en tarieven zijn vrijblijvend en zijn geldig gedurende 14 dagen na datum van de offerte, tenzij Reinders Hypotheken met de Opdrachtgever expliciet en schriftelijk afwijkende condities heeft afgesproken. De in een offerte vermelde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
  • 3.2.Reinders Hypotheken zal zich bij het uitvoeren van zijn werkzaamheden in voorkomende gevallen inspannen om een specifiek resultaat ten behoeve van de Opdrachtgever te bereiken, maar een garantie kan hiervoor niet worden afgegeven.
  • 3.3.Reinders Hypotheken heeft de bevoegdheid om een opdracht van de Opdrachtgever te weigeren zonder opgave van de daaraan ten grondslag liggende redenen.
  • 3.4.In geval van digitale of elektronische verzoeken en / of aanvragen van de Opdrachtgever aan Reinders Hypotheken, is de Opdrachtgever gehouden te verifiëren dat de betreffende verzoeken en / of aanvragen Reinders Hypotheken hebben bereikt, indien de Opdrachtgever niet binnen 48 uur na verzending van dat bericht een ontvangstbevestiging heeft ontvangen van Reinders Hypotheken.
  • 3.5.Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd kan Reinders Hypotheken de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten totdat de Opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgegane fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
  • 3.6.Elektronische en / of digitale, zij het op internet of anderszins, verstrekte informatie door Reinders Hypotheken is vrijblijvend van aard en kan niet worden beschouwd als een verstrekt advies, tenzij expliciet anders is bepaald.

4. Wijziging van de overeenkomst

  • 4.1.Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering het noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.
  • 4.2.Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Reinders Hypotheken zal Opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen.
  • 4.3.Indien de wijziging of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, zal Reinders Hypotheken de Opdrachtgever hierover tevoren inlichten. Indien een vast honorarium is overeengekomen zal Reinders Hypotheken daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dit honorarium tot gevolg heeft.
  • 4.4.Indien de Opdrachtgever een consument is, is hij gerechtigd om binnen redelijke termijn nadat Reinders Hypotheken heeft meegedeeld dat de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van het overeengekomen honorarium tot gevolg heeft, de overeenkomst te ontbinden.

5. Vergoedingen en betaling

  • 5.1 Reinders Hypotheken is gehouden om bij het sluiten van de overeenkomst met de Opdrachtgever af te spreken op welke wijze zijn werkzaamheden zullen worden vergoed. Deze vergoeding kan op provisiebasis worden berekend en op basis van een in rekening te brengen uurtarief of vast honorarium aan de Opdrachtgever, zij het dat een combinatie van beide ook mogelijk is.
  • 5.2 Indien en voor zover de vergoeding voor de werkzaamheden van Reinders Hypotheken op provisiebasis wordt berekend, wordt het op basis daarvan verschuldigde bedrag zo mogelijk verrekend met een van enige derde partij door de Opdrachtgever te ontvangen bedrag of wordt dit bedrag zo mogelijk verdisconteerd in de aan enige derde partij door de Opdrachtgever te betalen premie.
  • 5.3 De administratie van Reinders Hypotheken geldt als basis voor de berekening van de door de Opdrachtgever verschuldigde bedragen over de door Reinders Hypotheken verrichte werkzaamheden, behoudens bewijs van onjuistheid van de administratie.
  • 5.4 Wijzigingen in de vergoedingen als gevolg van door de overheid opgelegde belastingen en/of heffingen worden aan de Opdrachtgever doorberekend.
  • 5.5 Reinders Hypotheken is bevoegd om de overeengekomen vergoedingen tussentijds te verhogen wanneer zich na het sluiten van de overeenkomst stijgingen voordoen in de kosten van materialen en / of diensten die voor de uitvoering van de overeenkomst nodig zijn, en/of van andere kosten, welke de kostprijs van de door Reinders Hypotheken te verrichten werkzaamheden beïnvloeden. Indien de verhoging meer dan 5% bedraagt, heeft de Opdrachtgever het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen. Indien een verhoging plaatsvindt gedurende de eerste drie maanden na het sluiten van de overeenkomst, kan de Opdrachtgever de overeenkomst met onmiddellijke ingang opzeggen ongeacht het percentage van de verhoging.
  • 5.6 Betalingen door de Opdrachtgever dienen te worden gedaan binnen 30 dagen na factuurdatum. De Opdrachtgever is zich er van bewust dat het niet, of niet tijdig, voldoen van aan hem in rekening gebrachte premies tot gevolg kan hebben dat de door hem, na bemiddeling van Reinders Hypotheken, afgesloten verzekeringen en/of voorzieningen geen dekking bieden voor het verzekerde risico.
  • 5.7 Indien een factuur niet binnen de betalingstermijn wordt voldaan, is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is over het factuurbedrag wettelijke rente verschuldigd vanaf de datum van verzuim, zonder dat enige ingebrekestelling nodig is.
  • 5.8 Indien betaling na aanmaning uitblijft, zijn buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd ten belope van 15% van het factuurbedrag met een minimum van € 15,-.
  • 5.9 Betalingen die door de Opdrachtgever worden verricht, komen in de eerste plaats in mindering op de verschuldigde rente en kosten en vervolgens op de opeisbare facturen welke het langst openstaan, ook indien de Opdrachtgever een ander betalingskenmerk zou opgeven.
  • 5.10 Indien een of meer facturen niet tijdig worden voldaan door de Opdrachtgever, kan Reinders Hypotheken zijn werkzaamheden opschorten, met dien verstande dat de Opdrachtgever daarvan vooraf op de hoogte wordt gesteld.

6. Inschakeling derde partijen

  • 6.1 Reinders Hypotheken is bevoegd om bij de uitvoering van werkzaamheden derde partijen in te schakelen indien en voor zover Reinders Hypotheken dit gezien de aard van de verstrekte opdracht noodzakelijk acht. Zo mogelijk zal Reinders Hypotheken hieromtrent de Opdrachtgever op voorhand informeren.
  • 6.2 De kosten die gepaard gaan met het inschakelen van derde partijen zullen door Reinders Hypotheken aan de Opdrachtgever in rekening gebracht worden.

7. Informatieverstrekking door de Opdrachtgever

  • 7.1 De Opdrachtgever is gehouden om al dan niet op verzoek alle relevante informatie te verstrekken aan Reinders Hypotheken die hij nodig heeft voor een zorgvuldige uitvoering van de in opdracht van de Opdrachtgever uit te voeren werkzaamheden.
  • 7.2 De verantwoordelijkheid voor de juistheid en volledigheid van de door de Opdrachtgever aan Reinders Hypotheken verschafte informatie rust bij de Opdrachtgever.
  • 7.3 Indien benodigde informatie, ook na een herhaald verzoek daartoe, niet door de Opdrachtgever wordt verstrekt, is Reinders Hypotheken bevoegd om over te gaan tot opschorting van de uitvoering van de contractueel te verrichten werkzaamheden.

8. Gebreken; klachttermijnen

  • 8.1 Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de Opdrachtgever binnen 7 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld aan Reinders Hypotheken.
  • 8.2 Indien een klacht gegrond is, zal Reinders Hypotheken de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de Opdrachtgever zinloos is geworden. Dit laatste dient door de Opdrachtgever gemotiveerd aangetoond te worden. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen dienstverlening niet meer mogelijk of zinvol is, zal Reinders Hypotheken slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 9 (Aansprakelijkheid).

9. Beperking van aansprakelijkheid

  • 9.1 Iedere aansprakelijkheid van Reinders Hypotheken, haar bestuurders en haar werknemers bij het uitbrengen van offertes, adviezen en / of aanbiedingen al dan niet in concept alsmede bij de uitvoering van een overeenkomst, is beperkt tot het bedrag dat in het voorkomende geval onder de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van Reinders Hypotheken wordt uitgekeerd.
  • 9.2 Indien en voor zover om welke reden dan ook geen uitkering krachtens de beroepsaansprakelijkheidsverzekering mocht plaats vinden is iedere aansprakelijkheid beperkt tot € 10.000,-- of indien het door Reinders Hypotheken in rekening gebrachte factuurbedrag hoger is, tot een bedrag gelijk aan het factuurbedrag, zulks met een maximum van € 10.000,--.
  • 9.3 De uitvoering door Reinders Hypotheken van de overeengekomen werkzaamheden vindt plaats ten behoeve van de Opdrachtgever. Aan de verrichte werkzaamheden kunnen door derden geen rechten worden ontleend.
  • 9.4 De navolgende schade wordt door Reinders Hypotheken hierbij uitgesloten, behoudens indien en voor zover sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid zijdens Reinders Hypotheken:
    • - schade welke door de Opdrachtgever en / of derden wordt geleden als gevolg van onjuiste, onvolledige of niet tijdig door de Opdrachtgever verstrekte informatie, dan wel als gevolg van elektronische en / of digitale berichten die Reinders Hypotheken niet hebben bereikt;
    • - schade die het gevolg is van fouten in door Reinders Hypotheken gebruikte computer software en / of andere computerprogrammatuur welke niet kan worden verhaald op de desbetreffende leverancier;
    • - schade die het gevolg is van het door de Opdrachtgever, ondanks herhaalde aanmaning, onbetaald laten van door Reinders Hypotheken in rekening gebrachte premies voor door haar, na bemiddeling van Reinders Hypotheken afgesloten verzekeringen en / of andere overeenkomsten;
    • - schade die een gevolg is van door Reinders Hypotheken op de voet van artikel 6 ingeschakelde derde partijen.

10. Overmacht

  • 10.1 In gevallen van overmacht is Reinders Hypotheken niet gehouden tot nakoming van contractuele verplichtingen.
  • 10.2 Onder overmacht worden die situaties begrepen waarin sprake is van buiten toedoen van Reinders Hypotheken ontstane essentiële veranderingen in de bij het aangaan van de verplichtingen bestaande omstandigheden. Overmacht doet zich onder meer maar niet uitsluitend voor in geval van brand, werkstaking, oproer en oorlog, alsmede in geval van een toerekenbare tekortkoming door of bij ingeschakelde derde partijen.

11. Opzegging

  • 11.1 Beide partijen kunnen te allen tijde de overeenkomst opzeggen. Opzegging door Reinders Hypotheken dient evenwel met redenen omkleed te geschieden.
  • 11.2 Ingeval van tussentijdse opzegging door de Opdrachtgever, is deze jegens Reinders Hypotheken het volle loon verschuldigd, indien de honorering plaatsvindt op basis van tijdseenheden of verrichtingen conform een overeengekomen of gebruikelijk tarief. In overige gevallen is de opdrachtgever loon verschuldigd overeenkomstig het bepaalde in art. 7:411 BW.

12. Beëindiging en ontbinding overeenkomst

  • 12.1 De Opdrachtgever en Reinders Hypotheken zijn bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien en voor zover de andere partij, ook na schriftelijke ingebrekestelling, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn / haar verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst.
  • 12.2 De Opdrachtgever is gehouden om betalingsverplichtingen na te komen die ontstaan zijn voor het tijdstip van ontbinding en/of die betrekking hebben op reeds verrichte werkzaamheden.
  • 12.3 De Opdrachtgever en Reinders Hypotheken zijn bevoegd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de andere partij in staat van faillissement wordt verklaard of in surséance van betaling verkeert of – voor zover sprake is van een rechtspersoon – deze wordt geliquideerd of ontbonden.
  • 12.4 Na het einde van de overeenkomst blijven deze Algemene Voorwaarden, voor zover mogelijk, van kracht.

13. Intellectuele eigendom

  • 13.1 Onverminderd het bepaalde in artikel 14 (Geheimhouding) van deze voorwaarden behoudt Reinders Hypotheken zich de rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van de Auteurswet.
  • 13.2 Alle door Reinders Hypotheken verstrekte stukken, zoals rapporten, adviezen, ontwerpen, schetsen, tekeningen, software, gegevensdragers enz., zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de Opdrachtgever in het kader van de overeenkomst en mogen niet door hem zonder voorafgaande toestemming van Reinders Hypotheken worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of ter kennis van derden gebracht.
  • 13.3 Reinders Hypotheken behoudt tevens het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden dan ter uitvoering van de overeenkomst te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.

14. Geheimhouding en privacy

  • 14.1 Reinders Hypotheken en de Opdrachtgever verplichten zich jegens elkaar om alle informatie geheim te houden, welke hen uit hoofde van de met elkaar gesloten overeenkomst bekend is of zal worden en waarvan bekend is of redelijkerwijs bekend kan zijn, dat deze informatie vertrouwelijk is.
  • 14.2 Alle persoonsgegevens die door de Opdrachtgever aan Reinders Hypotheken worden verstrekt, zullen door Reinders Hypotheken niet worden gebruikt voor of worden verstrekt aan derden voor andere doeleinden dan ten behoeve van de uitvoering van de te verrichten contractuele werkzaamheden of door haar aan de Opdrachtgever te verzenden informatieve brieven e.d.. Indien de Opdrachtgever bezwaar heeft tegen opname van diens persoonsgegevens in enige verzendlijst e.d. van Reinders Hypotheken, zal Reinders Hypotheken de betreffende gegevens op eerste schriftelijk verzoek van de Opdrachtgever uit het betreffende bestand verwijderen.
  • 14.3 De verplichtingen zoals vermeld onder 14.1 en 14.2 lijden uitzondering in het geval dat op grond van de wet en / of openbare orde de betreffende gegevens aan een daartoe aangewezen instantie (zoals De Nederlandsche Bank of de Autoriteit Financiële Markten) dienen te worden verstrekt.

15. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

  • 15.1 Op iedere door Reinders Hypotheken aan de Opdrachtgever uitgebrachte voorstel, offerte en / of aanbieding alsmede op iedere tussen Reinders Hypotheken en de Opdrachtgever gesloten overeenkomst is Nederlandse recht van toepassing. Dit geldt dientengevolge ook voor de uitleg en uitvoering van deze Algemene Voorwaarden.
  • 15.2 Reinders Hypotheken is aangesloten bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD) onder nummer 300.012369. Alle geschillen tussen Reinders Hypotheken en de Opdrachtgever welke voortvloeien uit door deze verstrekte voorstellen, offertes en / of aanbiedingen evenals tussen Reinders Hypotheken en de Opdrachtgever gesloten overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn verklaard, kan op verzoek van de Opdrachtgever ofwel voor bindend advies worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening van KiFiD ofwel worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse civiele rechter.
  • 15.3 Reinders Hypotheken conformeert zich op voorhand aan een door de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening te geven bindend advies, voor zover het belang van het voorgelegde geschil een bedrag van € 25.000,-- (zegge en schrijven vijfentwintigduizend euro) niet te boven gaat.
  • 15.4 Wanneer het betreffende geschil een financieel geschil betreft dat het bedrag ad € 25.000,- (zegge en schrijven vijfentwintigduizend euro) te boven gaat, is Reinders Hypotheken bevoegd om af te zien van een procedure bij KiFiD.
  • 15.5 De rechter te Zutphen is bij uitsluiting bevoegd om van alle geschillen welke mochten ontstaan tussen Reinders Hypotheken en de Opdrachtgever kennis te nemen. Reinders Hypotheken blijft echter bevoegd de Opdrachtgever te dagvaarden voor de bevoegde rechter van de woonplaats van de Opdrachtgever.

16. Slotbepalingen

  • 16.1 Afwijkingen van en/of aanvullingen op deze Algemene Voorwaarden zijn slechts rechtsgeldig indien en voor zover deze schriftelijk tussen Reinders Hypotheken en de Opdrachtgever zijn overeengekomen.
  • 16.2 Indien enige clausule van deze Algemene Voorwaarden nietig zou blijken, blijft alleen de betreffende clausule buiten toepassing en behouden alle overige clausules onverkort gelding.

Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Oost Nederland te Enschede onder nummer 08081629. Tevens worden de voorwaarden op aanvraag kosteloos toegezonden en zijn deze gepubliceerd op de website www.reinders.eu.